Traiter les annonces de dégâts en ligne.

Le parcours d'une annonce de dégât

• Le locataire décrit le dégât avec ses propres mots, avec une photo ou en message vocal s’il le souhaite.
• ailean demande les informations manquantes : où exactement, depuis quand, avec quelle urgence.
• ailean qualifie le défaut selon le droit du bail suisse : petit entretien à la charge du locataire ou entretien ordinaire à la charge du bailleur (art. 256 ss CO).
• Si le bailleur est responsable, ailean mandate l'artisan approprié dans le répertoire des artisans de l'immeuble.
• ailean relance jusqu'à ce que le défaut soit réparé et documente chaque étape.
• Les cas peu clairs sont transmis à la gérance compétente avec tout l'historique.

Quatre niveaux de contrôle pour chaque annonce

Chaque annonce passe par quatre niveaux de contrôle : clarification technique, qualification selon le droit du bail, vérification des données de l'immeuble et du bail, puis action. Chaque étape est documentée (piste d'audit), afin que la gérance sache à tout moment ce qui a été décidé et pourquoi.

Ce que cela donne en exploitation

Demandes de locataires enregistrées au total : 2’292. Délai moyen de réponse : 17 secondes. État au 11.11.2026.

Les locataires n'ont besoin de rien : ni application, ni compte, ni mot de passe. Ils écrivent sur le canal qu'ils utilisent déjà.