Quand arrive le décompte des charges ?18:12
Bonsoir Madame Keller. Le décompte 2025 est envoyé d’ici fin juin à tous les locataires. Vous le recevrez par courrier.18:12
Réponse immédiate, dans la langue de la locataire
Des demandes de locataires qui n’arrivent jamais sur votre bureau.
D’autres vendent des systèmes de tickets. Nous livrons du travail terminé.
Environ 80 % de dossiers en moins sur le bureau de votre équipe. Pas mieux triés, mais réglés.
La locataire signaleLa locataire signale la pomme de douche entartrée par WhatsApp, dans sa langue. Le ticket se crée tout seul.
Gérance · aileanService aux locataires, WhatsApp
Écrire un message
Ceci est un cas d’exemple. Les noms et l’adresse sont fictifs.
Exemples du quotidien
Ce qu’ailean fait pour vous.
Trois types de demandes arrivent dans chaque gérance. Parcourez des exemples abrégés, tels qu’ils remplissent chaque jour la journée de travail de votre équipe.
Renseignements et suivi
Des questions qui demandent une réponse immédiate.
Gérance · aileanService aux locataires, WhatsApp
Je peux avoir un chien ?09:40
Selon votre règlement de maison, les petits animaux sont autorisés ; pour un chien, il faut l’accord de la gérance. Je peux transmettre la demande ?09:40
Réponse tirée de votre règlement de maison
Où en est mon signalement de la semaine dernière ?11:05
Votre ticket #4117 (détecteur de fumée) est en cours : Électricité Huber passe jeu 12.11., de 08:00 à 10:00.11:05
État d’avancement tiré du ticket, sans rien vous demander
Où trouver les règles de la buanderie ?20:31
Voici le planning de la buanderie du règlement de maison : du lundi au samedi de 07:00 à 21:00, réservation sur le tableau à la cave.20:31
Renseignement tiré des documents déposés
Je peux louer aussi la place de parc 12 ?14:22
Merci de votre intérêt. C’est la gérance qui décide ; j’ai transmis la demande avec vos indications, vous aurez de ses nouvelles ces prochains jours.14:22
Transmis à la gérance
Écrire un message
Cas 1 sur 5
Petit entretien
Ce que les locataires peuvent régler seuls.
Gérance · aileanService aux locataires, WhatsApp
La pomme de douche est complètement entartrée.19:44
C’est du calcaire, pas un défaut. Le détartrage prend dix minutes : dévisser, laisser 30 minutes dans du vinaigre, déboucher les buses avec une aiguille. Je reprends contact demain.19:44
Réglé sans artisan
L’ampoule du four est grillée.12:10
Cela relève du petit entretien. Ampoule adaptée : E14, 25 W, résistante à la chaleur. Voici les instructions pour la changer en trois étapes.12:10
Réglé sans artisan
L’évacuation de la salle de bains est lente.07:58
Commencez par nettoyer la grille et versez de l’eau chaude. Si cela ne suffit pas d’ici demain, je mandate le sanitaire.07:58
D’abord le dépannage maison, sinon un artisan
Le joint en silicone de la douche est noir.21:15
Ce sont des traces de moisissure sur le joint. Les instructions de nettoyage suivent. S’il reste noir, je fais refaire le joint par le sanitaire.21:15
D’abord le dépannage maison, sinon un artisan
La hotte aspire moins bien.16:03
Le plus souvent, le filtre à graisse est saturé. Il faut le retirer, le laver dans la machine à laver la vaisselle, le laisser sécher. Je reprends contact demain pour savoir si elle aspire de nouveau.16:03
Réglé sans artisan
Écrire un message
Cas 1 sur 5
Entretien courant
Quand un artisan est nécessaire.
Gérance · aileanService aux locataires, WhatsApp
Nous n’avons plus d’eau chaude depuis ce matin.23:07
Seul votre logement est touché, ou vos voisins aussi ? Dans ce cas, le problème vient de l’immeuble : je mandate Sanitaire Keller SA pour demain 08:00 et je vous avertis dès que c’est réglé.23:09
Artisan mandaté, date convenue
Le tumbler ne sèche plus.08:01
Filtres propres, programme correct, linge encore humide : c’est un défaut de l’appareil. Je mandate le service V ZUG, qui vous contactera d’ici trois jours ouvrables.10:53
Service mandaté, date confirmée
De l’eau goutte du plafond de la salle de bains !22:48
C’est une urgence. Sanitaire Meier est alerté et sera chez vous dans 40 minutes. Récupérez l’eau et coupez le courant dans la salle de bains. Votre gérance est informée.22:49
Urgence, artisan mobilisé immédiatement
Le radiateur du salon reste froid.06:35
Veuillez d’abord purger le radiateur (instructions à suivre). S’il reste froid, le Service de chauffage Meier passera : passage ven 13.11. réservé.06:36
D’abord le dépannage maison, artisan réservé
La porte d’entrée ne ferme plus correctement.17:20
La sécurité de l’immeuble étant en jeu, Menuiserie Blum passe aujourd’hui même entre 18 h et 19 h. Vous n’avez rien d’autre à faire.17:21
Artisan mandaté, aujourd’hui même
Écrire un message
Cas 1 sur 5
Tout ce qui sort de vos règles (litiges de voisinage, résiliations, gestes commerciaux), ailean le transmet à votre gérance avec toutes les informations. La décision vous appartient.
Tous les noms, entreprises et heures sont fictifs.
Utilisé chez
Les pionniers de l’immobilier font confiance à ailean.
En production depuis l’automne 2025.
Témoignages
Ce que disent les régies qui utilisent ailean au quotidien.
Nous avons été client de la première heure, à l’époque où l’interface n’était encore que des listes Excel. Aujourd’hui, ailean traite seule quatre demandes sur cinq, dont près de la moitié arrive en dehors de nos heures de bureau. Avant, tout cela attendait sur la pile du lundi.
Adrian HäfeliDirecteur, Peter Halter AG Avec plus de 1700 objets, chaque signalement passait d’abord par une personne. Aujourd’hui, il est saisi, priorisé et transmis au bon artisan avant même que mon équipe le voie. C’est du temps que nous avons désormais pour les cas qui ont vraiment besoin d’un humain.
Marta MeyerCEO, NOVAC SOLUTIONS Dans une petite équipe, les petites tâches de la gérance dévorent vite toute la journée. ailean prend exactement cela en charge et nous soutient: les tâches importantes ne restent plus en suspens.
Sandra FischerPropriétaire, Sandra Fischer Immobilien AG L’onboarding a été simple. Ce que nous attendons d’ailean, c’est un allègement qu’aucun outil n’offrait jusqu’ici: les demandes venant des immeubles sont saisies et réglées avant d’arriver sur nos bureaux.
Pascal GähwilerResponsable Property Management, Tend AG
Pas un projet informatique de plus
Jamais l’onboarding n’a été aussi simple.
Nous venons du terrain et savons que vous n’avez pas le temps pour un projet informatique de plus. C’est pourquoi l’onboarding d’ailean s’en passe complètement. ailean est mise en place en une matinée et accomplit ce qui était jusqu’ici impossible : un travail autonome.
Aucun raccordement à l’ERP requis
Aucun login requis pour votre équipe
Aucune formation requise
Mise en place en une matinée
- Séance d’onboarding, une matinée
Mise en place à deux
Exporter la liste des locataires, fournir la liste des artisans, fixer les règles : compétence financière, délai de réaction, escalade. Nous proposons, vous décidez.
- Semaine 1
Créer le compte Meta
Votre compte WhatsApp Business chez Meta. Nous vous accompagnons, cela prend quelques minutes.
- Semaine 2
Courrier d’annonce
Un courrier aux artisans et aux locataires annonce ailean.
- Ensuite
En ligne
Vous affichez un code QR à l’entrée de chaque immeuble. Dès lors, les locataires s’adressent directement à ailean, et ailean traite les demandes.
Alexandros TyropolisCofondateur et CEO
Nous sommes issus de la gérance. Nous savons combien il est difficile d’introduire une nouvelle technologie dans une exploitation en pleine activité. C’est pourquoi nous avons tout fait autrement.
« Le plus grand effet sur le quotidien d’un gérant, pour le plus faible effort de mise en place, depuis qu’il existe des logiciels de gérance immobilière. »
Ce que votre équipe ne fera plus jamais
Trois choses que votre équipe ne fera plus jamais
CourrielTéléphoneLettreFaxMotUn seul chat
Les échanges sans fin avec les locataires
Des questions dans tous les sens, par courriel, téléphone, lettre, fax et mots sur la porte.
Avec aileanUn seul canal. ailean pose des questions jusqu’à ce que le signalement soit complet.
Tout arrive en même temps
Réceptionner, traiter, hiérarchiser, et se sentir dépassé.
Avec aileanChaque signalement est saisi, classé et en cours de traitement avant que quelqu’un s’asseye au bureau.
Le triangle locataire, artisan, gérance
Courir après les uns et les autres, coordonner, apaiser.
Avec aileanailean coordonne la date, la relance et la clôture. Elle n’escalade qu’avec un motif et une proposition.
Soyons honnêtes : nous le connaissons tous par expérience. Les équipes de gérance ne tournent pas à 100 %, mais plutôt à 150 %. Avec ailean, nous les ramenons à 100 % et contribuons ainsi non seulement à des locataires satisfaits, mais aussi à des équipes sereines.
Avant et après
Plus rien ne sera comme avant.
Un dégât d’eau, deux chemins : en haut, comment cela se passe aujourd’hui, en bas, avec ailean. Le temps ainsi libéré revient aux tâches où votre équipe fait la différence et qu’une machine ne peut pas assumer : visites d’immeubles, suivi régulier des propriétaires, budgets soigneusement préparés et conciliations.
Aujourd’hui
Charge de travail de la gérance0 minContacts : 0
Avec ailean
Charge de travail de la gérance0 minContacts : 0
Exception
Live
En service
ailean sonne comme l’avenir, mais travaille déjà aujourd’hui.
Tous les chiffres présentés ici proviennent directement de l’exploitation en cours et se mettent à jour automatiquement.
81 %traitées de façon autonomeProduit 1.0, du 09/2025 au 10/2026
2’229unités gérées
2’289demandes au total, depuis le 09/2025
17,3 stemps de réponse moyen
39,9 %des demandes en dehors des heures de bureau
10langues utilisées
Ce que signalent les locataires
- Renseignements et suivi1’09356 %
- Entretien courant76039 %
- Petit entretien1106 %
Source : kpi.ailean.re, état au 11.11.2026.
Vos règles
Enfin, vos standards sont appliqués.
Vous avez des règles pour les compétences financières, les délais de réaction et les artisans. Jusqu’ici, il fallait espérer que votre équipe les respecte dans chaque cas, et vous saviez rarement si c’était vrai. Avec ailean, vous fixez les règles une fois, et chaque dossier suit exactement ces règles.
Budget global pour ailean
ailean peut attribuer des mandats de sa propre autorité jusqu’à CHF 24’000 par mois. Pour tout montant supérieur, c’est vous qui décidez.
Délais de réaction (votre SLA)
Le locataire reçoit la première réponse dans un délai de 1 minute.
L’artisan est mandaté dans un délai de 2 heures.
Compétence financière par artisan
Jusqu’à ce montant, ailean peut mandater l’entreprise sans vous consulter.
Répertoire d’artisans par immeuble
Tarifs
Un prix par logement et par mois.
Plus il y a d’unités, plus c’est avantageux. Chaque unité au prix de son palier.
| Unités | Contrat annuel | Résiliable chaque mois |
|---|---|---|
| 1 à 1’000 | CHF 2.20 | CHF 2.90 |
| 1’001 à 2’500 | CHF 1.45 | CHF 1.90 |
| 2’501 à 5’000 | CHF 1.15 | CHF 1.50 |
| 5’001 à 10’000 | CHF 0.95 | CHF 1.25 |
| dès 10’001 | CHF 0.75 | CHF 0.95 |
Quantité minimale : au moins 500 unités sont facturées par mois, soit CHF 1’100 par mois avec le contrat annuel ou CHF 1’450 par mois avec le contrat résiliable chaque mois. Pendant les 90 premiers jours suivant la signature du contrat, vous ne payez que les unités déjà en service. Dès le 91e jour, la quantité minimale s’applique même si moins d’unités sont en service.
Contrat annuel
25 % moins cher que le contrat résiliable chaque mois
CHF 1.85
par logement et par mois
Prix moyen sur tous les paliers
- Total mensuel
- CHF 3’650
- Total annuel
- CHF 43’800
Vous économisez CHF 13’800 par an par rapport au contrat résiliable chaque mois
Résiliable chaque mois
Prix catalogue, sans durée minimale
CHF 2.40
par logement et par mois
Prix moyen sur tous les paliers
- Total mensuel
- CHF 4’800
- Total annuel
- CHF 57’600
Dès 30’000 unités : demandez une offre.
Pour des portefeuilles de cette taille, nous établissons une offre individuelle avec son propre plan de mise en place.
Réserver un entretienCatalogue des prix du 29.10.2026. Sous réserve de modification des prix en tout temps. Tous les prix hors TVA.
Inclus dans le prix
| Onboarding personnalisé | |
| Aucune interface ERP nécessaire | |
| Aucune formation d’équipe nécessaire | |
| Soulagement immédiat et tangible | |
| En service en quelques jours |
Test par dossier : CHF 14.90 par dossier réglé pour les nouveaux clients, 6 mois au maximum, puis automatiquement le forfait de votre palier. Les simples renseignements (FAQ, demandes de statut) ne sont pas facturés.
Entretien
Faisons connaissance.
En 30 minutes, nous vous montrons ailean sur vos propres cas : apportez trois vraies demandes de locataires, nous vous montrons ce qu’ailean en fait. Sans diapositives, sans pression commerciale.