Gestire le segnalazioni di danni in digitale.

Come si svolge una segnalazione con ailean

• L'inquilino descrive il danno con parole sue, se vuole con una foto o un messaggio vocale.
• ailean chiede le informazioni mancanti: dove esattamente, da quando, quanto è urgente.
• ailean inquadra il difetto secondo il diritto svizzero di locazione: piccola manutenzione a carico dell'inquilino o manutenzione ordinaria a carico del locatore (art. 256 segg. CO).
• Se la competenza è del locatore, ailean incarica l'artigiano adatto dall'elenco artigiani dello stabile.
• ailean sollecita finché il difetto è riparato e documenta ogni passo.
• I casi poco chiari passano all'amministrazione competente con tutta la cronologia.

Quattro livelli di verifica per ogni segnalazione

Ogni segnalazione passa da quattro livelli di verifica: chiarimento tecnico, inquadramento secondo il diritto di locazione, confronto con i dati dello stabile e del contratto, solo dopo l'azione. Ogni passo è documentato (audit trail), così l'amministrazione sa in ogni momento che cosa è stato deciso e perché.

Che cosa significa nell'esercizio reale

Richieste degli inquilini registrate in totale: 2292. Tempo medio di risposta: 17 secondi. Dati al 11.11.2026.

Agli inquilini non serve nulla: niente app, niente account, niente password. Scrivono sul canale che usano già.