Quando arriva il conteggio delle spese accessorie?18:12
Buonasera, signora Keller. Il conteggio 2025 arriva entro fine giugno a tutti gli inquilini. Lo riceverà per posta.18:12
Risposta immediata, nella lingua dell’inquilina
Richieste degli inquilini che non arrivano mai sulla vostra scrivania.
Altri vendono sistemi di ticket. Noi consegniamo lavoro concluso.
Circa l’80 % di pratiche in meno sulla scrivania del vostro team. Non meglio ordinate, ma risolte.
L’inquilina segnalaL’inquilina segnala via WhatsApp il soffione incrostato di calcare, nella sua lingua. Il ticket nasce da solo.
Amministrazione · aileanServizio inquilini, WhatsApp
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Questo è un caso di esempio. Nomi e indirizzo sono inventati.
Esempi dalla quotidianità
Cosa fa ailean per voi.
In ogni amministrazione arrivano tre tipi di richieste. Scorrete esempi abbreviati, come riempiono ogni giorno la giornata di lavoro del vostro team.
Informazioni e stato
Domande che richiedono una risposta subito.
Amministrazione · aileanServizio inquilini, WhatsApp
Posso tenere un cane?09:40
Secondo il regolamento della casa i piccoli animali sono ammessi; per un cane serve il consenso dell’amministrazione. Devo inoltrare la richiesta?09:40
Risposta tratta dal vostro regolamento della casa
A che punto è la mia segnalazione della settimana scorsa?11:05
Il suo ticket #4117 (rilevatore di fumo) è in lavorazione: Elettricità Huber passa gio 12.11., dalle 08:00 alle 10:00.11:05
Stato dal ticket, senza chiedere nulla a voi
Dove trovo le regole per la lavanderia?20:31
Ecco il piano della lavanderia dal regolamento della casa: da lunedì a sabato dalle 07:00 alle 21:00, prenotazione alla bacheca nel seminterrato.20:31
Informazione dai documenti depositati
Posso affittare anche il posto auto 12?14:22
Grazie per l’interesse. Decide la sua amministrazione; ho inoltrato la richiesta con i suoi dati, riceverà una risposta nei prossimi giorni.14:22
Passato alla gestione
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Caso 1 di 5
Piccola manutenzione
Ciò che gli inquilini possono risolvere da soli.
Amministrazione · aileanServizio inquilini, WhatsApp
Il soffione della doccia è tutto incrostato.19:44
È calcare, non un guasto. Disincrostare richiede dieci minuti: svitare, lasciare 30 minuti nell’aceto, liberare gli ugelli con un ago. Domani la ricontatto.19:44
Risolto senza artigiano
La lampadina del forno è rotta.12:10
Rientra nella piccola manutenzione. Lampadina adatta: E14, 25 W, resistente al calore. Ecco le istruzioni per sostituirla in tre passaggi.12:10
Risolto senza artigiano
Lo scarico del bagno è lento.07:58
Per prima cosa pulisca il filtro e versi acqua bollente. Se entro domani non migliora, incarico l’idraulico.07:58
Prima il fai da te, altrimenti l’artigiano
Il silicone della doccia è nero.21:15
Sono tracce di muffa sul silicone. Seguono le istruzioni per la pulizia. Se resta nero, faccio rifare il silicone dall’idraulico.21:15
Prima il fai da te, altrimenti l’artigiano
La cappa non aspira più bene.16:03
Di solito è il filtro antigrasso pieno. Va tolto, pulito in lavastoviglie e lasciato asciugare. Domani la ricontatto per sapere se aspira di nuovo.16:03
Risolto senza artigiano
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Caso 1 di 5
Manutenzione ordinaria
Dove serve un artigiano.
Amministrazione · aileanServizio inquilini, WhatsApp
Da stamattina non abbiamo più acqua calda.23:07
Riguarda solo il suo appartamento o anche i vicini? In tal caso il problema è dello stabile: incarico Idraulica Keller SA per domani alle 08:00 e le scrivo appena torna l’acqua calda.23:09
Artigiano incaricato, appuntamento concordato
L’asciugatrice non asciuga più.08:01
Filtri puliti, programma corretto, bucato ancora umido: è un guasto dell’apparecchio. Incarico il servizio V ZUG, che la contatterà entro tre giorni lavorativi.10:53
Servizio incaricato, appuntamento confermato
Gocciola acqua dal soffitto del bagno!22:48
È un’emergenza. Idraulica Meier è stata allertata e sarà da lei tra 40 minuti. Raccolga l’acqua e tolga la corrente in bagno. La sua amministrazione è informata.22:49
Emergenza, artigiano subito
Il termosifone del soggiorno resta freddo.06:35
Lo sfiati per prima cosa (istruzioni in arrivo). Se resta freddo, passa il Servizio riscaldamento Meier: appuntamento ven 13.11. prenotato.06:36
Prima il fai da te, artigiano prenotato
La porta di casa non chiude più bene.17:20
Poiché è in gioco la sicurezza dello stabile, Falegnameria Blum passa oggi stesso tra le 18 e le 19. Non deve fare altro.17:21
Artigiano incaricato, oggi stesso
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Caso 1 di 5
Tutto ciò che esce dalle vostre regole (liti tra vicini, disdette, gesti di cortesia) ailean lo passa alla vostra amministrazione con tutte le informazioni. La decisione resta vostra.
Tutti i nomi, le aziende e gli orari sono inventati.
In uso presso
I pionieri del mondo immobiliare si affidano ad ailean.
In produzione dall’autunno 2025.
Voci dei clienti
Cosa dicono le amministrazioni che usano ailean ogni giorno.
Siamo stati clienti della prima ora, quando l’interfaccia era ancora fatta di liste Excel. Oggi ailean gestisce da sola quattro richieste su cinque, quasi la metà arriva fuori dai nostri orari d’ufficio. Prima tutto questo finiva sulla pila del lunedì.
Adrian HäfeliDirettore, Peter Halter AG Con oltre 1700 oggetti, ogni segnalazione passava prima da una persona. Oggi viene registrata, prioritizzata e affidata all’artigiano giusto prima ancora che il mio team la veda. È tempo che ora abbiamo per i casi che hanno davvero bisogno di una persona.
Marta MeyerCEO, NOVAC SOLUTIONS In un team piccolo, le piccole incombenze dell’amministrazione divorano in fretta l’intera giornata. ailean se ne occupa esattamente e ci copre le spalle: i compiti importanti non restano più in sospeso.
Sandra FischerTitolare, Sandra Fischer Immobilien AG L’onboarding è stato semplice. Quello che ci aspettiamo da ailean è un sollievo che finora nessuno strumento offriva: le richieste dagli immobili vengono registrate ed evase prima di arrivare sulle nostre scrivanie.
Pascal GähwilerResponsabile Property Management, Tend AG
Nessun altro progetto informatico
L’onboarding non è mai stato così semplice.
Veniamo dalla pratica e sappiamo che non avete tempo per un altro progetto informatico. Per questo l’onboarding di ailean ne fa del tutto a meno. ailean è operativa in una mattinata e fa ciò che finora era impossibile: lavoro autonomo.
Nessun collegamento all’ERP necessario
Nessun login necessario per il vostro team
Nessuna formazione necessaria
Operativa in una mattinata
- Appuntamento di onboarding, una mattinata
Impostata insieme
Esportare l’elenco degli inquilini, fornire l’elenco degli artigiani, definire le regole: competenza di spesa, tempi di reazione, escalation. Noi proponiamo, voi decidete.
- Settimana 1
Configurare l’account Meta
Il vostro account WhatsApp Business presso Meta. Vi accompagniamo, bastano pochi minuti.
- Settimana 2
Lettera circolare
Una lettera agli artigiani e agli inquilini annuncia ailean.
- Dopo
Online
Affiggete un codice QR all’ingresso di ogni immobile. Da quel momento gli inquilini si rivolgono direttamente ad ailean, e ailean evade le richieste.
Alexandros TyropolisCofondatore e CEO
Veniamo noi stessi dall’amministrazione. Sappiamo quanto sia difficile introdurre nuova tecnologia in un’attività in corso. Per questo abbiamo fatto tutto in modo diverso.
«Il maggiore effetto sulla quotidianità di un amministratore, con il minimo sforzo di introduzione, da quando esiste il software per la gestione immobiliare.»
Ciò che il vostro team non farà mai più
Tre cose che il vostro team non farà mai più
EmailTelefonoLetteraFaxBigliettoUna chat
Il botta e risposta con gli inquilini
Richieste di chiarimento avanti e indietro, via email, telefono, lettera, fax e biglietti sulla porta.
Con aileanUn solo canale. ailean chiede finché la segnalazione è completa.
Tutto arriva contemporaneamente
Ricevere, elaborare, dare priorità, e sentirsi sopraffatti.
Con aileanOgni segnalazione è registrata, classificata e in lavorazione prima che qualcuno si sieda in ufficio.
Il triangolo inquilino, artigiano, amministrazione
Rincorrere, coordinare, smorzare i toni.
Con aileanailean coordina appuntamento, sollecito e chiusura. Passa la mano solo con un motivo e una proposta.
Siamo onesti: lo conosciamo tutti per esperienza. I team di amministrazione non lavorano al 100 %, ma piuttosto al 150 %. Con ailean li riportiamo al 100 % e garantiamo così non solo inquilini contenti, ma anche team sereni.
Prima e dopo
Niente sarà più come prima.
Un danno d’acqua, due strade: sopra, come funziona oggi; sotto, con ailean. Il tempo che si libera torna ai compiti in cui il vostro team fa la differenza e una macchina non può: sopralluoghi negli immobili, cura regolare dei proprietari, budget preparati con cura e conciliazioni.
Oggi
Impegno di lavoro dell’amministrazione0 minContatti: 0
Con ailean
Impegno di lavoro dell’amministrazione0 minContatti: 0
Eccezione
Live
In esercizio
ailean suona come il futuro, ma lavora già oggi.
Tutte le cifre qui provengono direttamente dall’esercizio in corso e si aggiornano automaticamente.
81 %gestite in autonomiaProdotto 1.0, dal 09/2025 al 10/2026
2229unità gestite
2289richieste in totale, dal 09/2025
17.3 stempo medio di risposta
39.9 %delle richieste fuori dall’orario d’ufficio
10lingue in uso
Cosa segnalano gli inquilini
- Informazioni e stato109356 %
- Manutenzione ordinaria76039 %
- Piccola manutenzione1106 %
Fonte: kpi.ailean.re, aggiornato al 11.11.2026.
Le vostre regole
Finalmente i vostri standard vengono applicati.
Avete regole per le competenze di spesa, i tempi di reazione e gli artigiani. Finora dovevate sperare che il vostro team le rispettasse in ogni caso, e raramente sapevate se era davvero così. Con ailean fissate le regole una volta sola, e ogni pratica segue esattamente quelle.
Budget complessivo per ailean
ailean può incaricare in autonomia fino a CHF 24’000 al mese. Oltre decidete voi.
Tempi di reazione (il vostro SLA)
L’inquilino riceve la prima risposta entro 1 minuto.
L’artigiano viene incaricato entro 2 ore.
Competenza di spesa per artigiano
Fino a questo importo ailean può incaricare l’impresa senza chiedere conferma.
Elenco artigiani per immobile
Prezzi
Un prezzo per unità abitativa al mese.
Più unità, più conveniente. Ogni unità al prezzo del proprio scaglione.
| Unità | Contratto annuale | Disdetta mensile |
|---|---|---|
| 1 a 1’000 | CHF 2.20 | CHF 2.90 |
| 1’001 a 2’500 | CHF 1.45 | CHF 1.90 |
| 2’501 a 5’000 | CHF 1.15 | CHF 1.50 |
| 5’001 a 10’000 | CHF 0.95 | CHF 1.25 |
| da 10’001 | CHF 0.75 | CHF 0.95 |
Quantità minima: vengono fatturate almeno 500 unità al mese, cioè CHF 1’100 al mese con il contratto annuale o CHF 1’450 al mese con disdetta mensile. Nei primi 90 giorni dopo la firma del contratto pagate solo le unità già attive. Dal 91° giorno la quantità minima vale anche se sono attive meno unità.
Contratto annuale
25 % più conveniente della disdetta mensile
CHF 1.85
per unità abitativa al mese
Prezzo medio su tutti gli scaglioni
- Totale mensile
- CHF 3’650
- Totale annuale
- CHF 43’800
Risparmiate CHF 13’800 all’anno rispetto alla disdetta mensile
Disdetta mensile
Prezzo di listino, nessuna durata minima
CHF 2.40
per unità abitativa al mese
Prezzo medio su tutti gli scaglioni
- Totale mensile
- CHF 4’800
- Totale annuale
- CHF 57’600
Da 30’000 unità: chiedeteci un’offerta.
Per portafogli di questa dimensione prepariamo un’offerta individuale con un proprio piano di introduzione.
Prenota un incontroCatalogo prezzi del 29.10.2026. Con riserva di modifiche dei prezzi in qualsiasi momento. Tutti i prezzi IVA esclusa.
Incluso nel prezzo
| Onboarding personale | |
| Nessuna interfaccia ERP necessaria | |
| Nessuna formazione del team necessaria | |
| Sollievo immediato e tangibile | |
| Operativa in pochi giorni |
Test a pratica: CHF 14.90 per pratica conclusa per i nuovi clienti, al massimo 6 mesi, poi automaticamente il forfait del vostro scaglione. Le semplici informazioni (FAQ, richieste di stato) non vengono fatturate.
Incontro
Conosciamoci.
In 30 minuti vi mostriamo ailean sui vostri casi: portate tre vere richieste di inquilini e vi mostriamo cosa ne fa ailean. Senza slide, senza pressione di vendita.