ailean o call center.
Un call center riceve le richieste e le inoltra; ailean riceve le richieste degli inquilini e le porta anche a termine, dall'inquadramento secondo il diritto di locazione all'incarico all'artigiano fino ai solleciti.
Il confronto
| Criterio | Call center classico | ailean |
|---|---|---|
| Reperibilità | Secondo contratto | Tempo medio di risposta: 17 secondi. |
| Canali | Telefono | WhatsApp, email e messaggio vocale |
| Inquadramento giuridico | Di regola dall'amministrazione | Per ogni difetto, secondo gli art. 256 segg. CO |
| Incarico agli artigiani | Inoltro all'amministrazione o secondo un elenco | Direttamente dall'elenco artigiani dello stabile |
| Solleciti fino alla riparazione | Di regola non inclusi | Sì, finché il difetto è riparato |
| Documentazione | Nota della telefonata | Ogni passo nell'audit trail, rapporto mensile |
| Lingue | Secondo il personale | Gli inquilini possono scrivere in 63 lingue |
| Prezzo | Secondo contratto | Prezzo su richiesta |
Le prestazioni dei call center variano secondo il fornitore e il contratto. La tabella descrive un call center classico che riceve e inoltra le richieste.
La vera differenza
Richieste degli inquilini registrate in totale: 2289. Dati al 11.11.2026.
Quando un call center resta utile
Se vi serve soprattutto un numero di telefono dove gli inquilini trovano una persona, un call center può restare sensato. ailean e un call center non si escludono.
Domande frequenti
Via WhatsApp, email o messaggio vocale, giorno e notte.
Sì. ailean e un call center non si escludono.
Prezzo su richiesta. Nel primo colloquio facciamo i conti con il vostro portafoglio.
Dati anonimizzati dall’esercizio. Fonte: kpi.ailean.re, dati al 11.11.2026, licenza CC BY 4.0.
ailean nella vostra amministrazione
Nel primo colloquio vi mostriamo ailean sui vostri processi e parliamo del vostro portafoglio. Prezzo su richiesta.
Come funziona ailean