Servizio di emergenza senza call center.
ailean riceve le segnalazioni degli inquilini giorno e notte, riconosce ciò che è urgente e inoltra le emergenze secondo le regole stabilite dalla vostra amministrazione. Non serve un call center.
Quando arrivano le segnalazioni
Tempo medio di risposta: 17 secondi. Quota di richieste fuori dagli orari d’ufficio: 40 %. Dati al 11.11.2026.
Come ailean gestisce una segnalazione urgente
- ailean riceve subito la segnalazione, per iscritto o come messaggio vocale.
- ailean chiarisce con domande mirate se si tratta di un'emergenza, per esempio con acqua, riscaldamento o elettricità.
- Un'emergenza viene inoltrata secondo la procedura stabilita dalla vostra amministrazione, per esempio al servizio di picchetto o a un artigiano dell'elenco.
- Ciò che non è urgente segue il suo corso normale. Il mattino dopo l'amministrazione trova un caso documentato invece di un appunto.
E il servizio di picchetto?
ailean non sostituisce il servizio di picchetto della vostra amministrazione, lo alleggerisce: serve solo per le vere emergenze, non per domande che possono aspettare il giorno lavorativo successivo. Come funziona esattamente l'escalation notturna lo definiamo insieme a voi durante l'introduzione.
Domande frequenti
Via WhatsApp, email o messaggio vocale, giorno e notte.
La vostra amministrazione. ailean riconosce l'urgenza dalla segnalazione e fa le domande necessarie; la procedura per le emergenze la definiamo insieme durante l'introduzione.
Prezzo su richiesta. Nel primo colloquio parliamo del vostro portafoglio e dei vostri processi.
Dati anonimizzati dall’esercizio. Fonte: kpi.ailean.re, dati al 11.11.2026, licenza CC BY 4.0.
ailean nella vostra amministrazione
Nel primo colloquio vi mostriamo ailean sui vostri processi e parliamo del vostro portafoglio. Prezzo su richiesta.
Come funziona ailean