Mängelmanagement: Mängel nach Schweizer Mietrecht einstufen.
Nach Schweizer Mietrecht beseitigt die Mieterschaft kleine Mängel selbst (kleiner Unterhalt, Art. 259 OR), alle anderen Mängel muss die Vermieterschaft beheben (Art. 256 OR). ailean ordnet jeden gemeldeten Mangel nach dieser Regel ein und gibt Grenzfälle an die Bewirtschaftung.
Stand der Rechtsangaben: Oktober 2026
Die rechtliche Grundlage
Die Vermieterschaft muss die Wohnung in einem zum vorausgesetzten Gebrauch tauglichen Zustand übergeben und in diesem Zustand erhalten (Art. 256 OR). Abweichende Vereinbarungen zum Nachteil der Mieterschaft sind in Mietverträgen über Wohnräume nichtig.
Die Mieterschaft muss Mängel, die durch kleine, für den gewöhnlichen Unterhalt erforderliche Reinigungen oder Ausbesserungen behoben werden können, nach Ortsgebrauch auf eigene Kosten beseitigen (Art. 259 OR). Das ist der kleine Unterhalt.
Mängel, die sie nicht selbst beseitigen muss, meldet die Mieterschaft der Vermieterschaft (Art. 257g OR).
Kleiner und ordentlicher Unterhalt im Überblick
| Merkmal | Kleiner Unterhalt | Ordentlicher Unterhalt |
|---|---|---|
| Zuständig | Mieterschaft, auf eigene Kosten | Vermieterschaft |
| Rechtsgrundlage | Art. 259 OR | Art. 256 OR |
| Typisch | Kleine Reinigungen und Ausbesserungen ohne Fachperson | Reparaturen, die eine Fachperson brauchen oder über den gewöhnlichen Unterhalt hinausgehen |
| Massstab | Ortsgebrauch; als Faustregel nennt das Zürcher Mietgericht Beträge unter rund CHF 150 bis 200 | Tauglichkeit der Wohnung zum vorausgesetzten Gebrauch |
| Was ailean tut | Ordnet den Fall ein und dokumentiert ihn | Beauftragt den Handwerker aus dem Handwerkerverzeichnis und fasst nach |
Wie ailean einordnet
Jede Meldung durchläuft vier Prüfstufen: Zuerst klärt ailean den Sachverhalt fachlich, dann folgt die mietrechtliche Einordnung, dann der Abgleich mit den Daten der Liegenschaft und des Mietvertrags, erst danach handelt ailean. Grundlage sind Art. 256 ff. OR und die ortsübliche Praxis der Schlichtungsbehörden.
Grauzonen: wann ailean eskaliert
Nicht jeder Fall ist eindeutig. Ist unklar, ob ein Mangel unter den kleinen Unterhalt fällt, wer den Schaden verursacht hat oder ob der Mietvertrag etwas Besonderes regelt, entscheidet ailean nicht allein. Der Fall geht mit dem ganzen Verlauf, den Bildern und der bisherigen Einordnung an die zuständige Bewirtschaftung.
Als eskaliert erfasste Fälle: 36. Stand 11.11.2026.
Häufige Fragen
Kleine Reinigungen und Ausbesserungen, die für den gewöhnlichen Unterhalt nötig sind. Die Mieterschaft erledigt sie nach Ortsgebrauch auf eigene Kosten (Art. 259 OR).
Grundsätzlich die Vermieterschaft. Sie muss die Wohnung in einem tauglichen Zustand erhalten (Art. 256 OR).
Nein. ailean ordnet ein und handelt in klaren Fällen. Grenzfälle gehen an die Bewirtschaftung; verbindlich entscheiden im Streit die Schlichtungsbehörden und Gerichte.
Anonymisierte Kennzahlen aus dem produktiven Einsatz. Quelle: kpi.ailean.re, Stand 11.11.2026, Lizenz CC BY 4.0.
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