Unsere redaktionelle Einordnung: Das Problem zuerst beschreiben
Als eigenes Gedankenbeispiel nehmen wir die Organisation einer Besichtigung. Bevor wir eine Lösung entwerfen, würden wir einen konkreten Engpass beschreiben: Wer muss was erledigen, an welcher Stelle wird es schwierig und wie wird die Aufgabe bisher gelöst?
Eine solche Notiz sollte auch die Perspektive benennen. Die Person, die einen Termin koordiniert, kann andere Anforderungen haben als jemand, der eine Wohnung besichtigt. Für einen ersten Versuch würden wir eine dieser Situationen auswählen und den gewünschten Fortschritt verständlich formulieren.
Nach dem tatsächlichen Ablauf fragen
In einem vorbereitenden Gespräch würden wir um ein konkretes, kürzlich erlebtes Beispiel bitten. Welche Schritte waren nötig? Welche Informationen fehlten? Wer musste einbezogen werden? Die Antworten können helfen, die ursprüngliche Problemannahme zu überarbeiten, bevor ein umfangreiches Angebot entsteht.
Halten Sie offene Fragen getrennt von bestätigten Beobachtungen fest. Freundliches Interesse an einer Idee ist noch keine Aussage darüber, wie jemand sie im Alltag einsetzen würde. Fragen Sie deshalb auch nach Voraussetzungen, Grenzen und dem nächsten denkbaren Schritt.
Einen kleinen Test mit einer klaren Frage verbinden
Unser Vorschlag: Wählen Sie für einen ersten Test eine einzige Annahme und beschreiben Sie vorab, welches Ergebnis dafür oder dagegen sprechen würde. Dokumentieren Sie auch, was der Versuch nicht beantworten kann. Das schafft eine Grundlage für die Entscheidung, weiterzumachen oder die Idee anzupassen.
Diese Überlegungen sind redaktionell. Das Interview von 2020 ist kein Bericht über das heutige ailean Produkt. Alex’ aktuelle Tätigkeit finden Sie auf seiner Profilseite.